Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique en ligne FEVUKA est éditée et exploitée par :
CFS FORGE e.K.
Titulaire : Andreas Joachim Benken
Herbert-Weichmann-Straße 35
22085 Hambourg
Allemagne
Adresse électronique : contact@fevuka.com
Ci-après dénommée « FEVUKA » ou « le Vendeur ».
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne FEVUKA par des consommateurs agissant à des fins privées.
Le client doit prendre connaissance des présentes conditions avant de passer commande. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.
La langue utilisée pour la conclusion du contrat est le français.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, le prix et, le cas échéant, les précautions particulières des produits sont présentés sur chaque fiche produit.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur, d’emballage ou de présentation ne constituent pas un défaut lorsque les caractéristiques essentielles du produit restent inchangées.
Certains produits peuvent comporter un emballage ou un étiquetage d’origine en langue allemande. Le client doit respecter les indications d’utilisation, les avertissements, les ingrédients et les informations relatives aux allergènes figurant sur le produit ou communiqués sur la fiche produit.
Les informations présentées sur la boutique ne constituent pas un conseil médical. En cas d’allergie, d’intolérance, de grossesse, de traitement médical ou de doute concernant l’utilisation d’un produit, le client doit demander conseil à un professionnel de santé avant toute utilisation.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX ET COMMANDE MINIMALE
Les prix sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes légalement applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Sauf indication différente affichée lors du paiement, les frais de livraison standard vers la France métropolitaine s’élèvent à 9,90 €.
Le montant minimal d’une commande, hors frais de livraison, est fixé à 25,00 €.
FEVUKA peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, d’affichage ou de calcul, FEVUKA peut refuser ou annuler la commande. Si un paiement a déjà été encaissé, la somme concernée sera remboursée sans retard injustifié.
5. PROCESSUS DE COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son panier, corriger les éventuelles erreurs et prendre connaissance du prix total ainsi que des frais applicables.
La validation du bouton indiquant une obligation de paiement constitue une offre ferme d’achat de la part du client.
L’accusé de réception automatique de la commande confirme uniquement sa bonne transmission. Il ne constitue pas nécessairement l’acceptation définitive de la commande.
Le contrat est conclu lorsque FEVUKA confirme expressément l’acceptation de la commande ou procède à son expédition. En cas de paiement encaissé pour une commande refusée, le remboursement sera effectué sans retard injustifié.
FEVUKA peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :
– d’indisponibilité du produit ;
– d’erreur manifeste de prix ou de description ;
– d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes ;
– de suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive ;
– d’incident de paiement ;
– de quantité anormalement élevée laissant raisonnablement supposer un achat destiné à la revente.
6. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du passage de la commande.
Le paiement est exigible lors de la commande. FEVUKA n’est tenue d’expédier les produits qu’après confirmation du paiement.
Les produits restent la propriété de FEVUKA jusqu’au paiement intégral du prix. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur lors de la réception physique des produits.
7. LIVRAISON
La livraison est proposée, dans un premier temps, uniquement en France métropolitaine, aux adresses acceptées lors du paiement.
Les commandes sont normalement expédiées avec suivi. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse fournie.
Le délai ou la date estimée de livraison est communiqué avant la conclusion de la commande ou dans la confirmation de commande. En l’absence de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
FEVUKA ne peut être tenue responsable d’un retard causé exclusivement par des circonstances imprévisibles et indépendantes de sa volonté. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.
Le client doit signaler dans les meilleurs délais tout colis visiblement endommagé, produit manquant ou erreur de livraison, en écrivant à contact@fevuka.com et, si possible, en joignant des photographies. L’absence de signalement immédiat ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les modalités, exceptions, frais de retour et le formulaire type de rétractation figurent dans la politique de rétractation publiée séparément sur la boutique.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire ou disposition légale impérative.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi.
9. GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie gratuitement de la garantie légale de conformité et des autres garanties légales impératives applicables.
Pour les biens de consommation, la protection légale est d’au moins deux ans à compter de la réception du produit. Toute garantie commerciale éventuellement proposée s’ajoute à la garantie légale et ne la remplace pas.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter FEVUKA à l’adresse contact@fevuka.com en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles à l’examen de la réclamation.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur relatifs à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.
10. RESPONSABILITÉ
FEVUKA est responsable conformément aux dispositions légales applicables.
Dans les limites autorisées par la loi, FEVUKA ne répond pas des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions, aux avertissements ou aux précautions communiquées.
Aucune limitation de responsabilité ne s’applique en cas de dommage corporel, de faute intentionnelle, de négligence grave, de violation d’une obligation contractuelle essentielle ou lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur la boutique.
Le client doit fournir des informations exactes et actualisées nécessaires au traitement, au paiement et à la livraison de sa commande.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, éléments graphiques, photographies, logos et autres contenus propres à FEVUKA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, adaptation ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
13. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Toute réclamation doit d’abord être adressée à :
FEVUKA – CFS FORGE e.K.
Adresse électronique : contact@fevuka.com
Herbert-Weichmann-Straße 35
22085 Hambourg
Allemagne
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées aux mentions légales et aux présentes conditions avant l’ouverture commerciale définitive de la boutique.
14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont soumises au droit allemand, sans que ce choix puisse priver un consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des dispositions impératives plus protectrices applicables dans son pays de résidence.
Le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles impératives applicables. Les présentes conditions n’imposent au consommateur aucune juridiction exclusive contraire à ses droits légaux.
15. MODIFICATION ET DIVISIBILITÉ
La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables. La disposition concernée est remplacée, dans la mesure permise par la loi, par les règles légales correspondantes.