Versand
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
FEVUKA livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer, Monaco et les autres pays ne sont pas proposées, sauf accord écrit préalable de FEVUKA.
2. MONTANT MINIMAL DE COMMANDE
Le montant minimal de commande est de 25,00 €, hors frais de livraison.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison standard en France métropolitaine s’élèvent à 9,90 € par commande, sauf indication différente affichée avant la validation définitive de la commande.
Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant que celui-ci ne passe une commande avec obligation de paiement.
4. PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et sous réserve de la disponibilité des produits.
Le délai ou la date estimée de livraison est indiqué au client avant la conclusion de la commande ou dans la confirmation de commande.
Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés applicables en Allemagne et, lorsque cela concerne la livraison, en France.
5. DÉLAI DE LIVRAISON
FEVUKA s’efforce d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.
En l’absence d’un délai expressément convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs, sauf lorsqu’une date de livraison ferme a été expressément convenue.
6. SUIVI DE LA LIVRAISON
Les commandes sont normalement expédiées avec un numéro de suivi. Lorsque celui-ci est disponible, il est communiqué au client par courrier électronique.
Une commande contenant plusieurs produits peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client sans son accord préalable.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible ainsi que, lorsque cela est nécessaire, son nom sur la boîte aux lettres, le code d’accès et toute autre information utile à la livraison.
Le client doit vérifier soigneusement ces informations avant de valider sa commande.
Toute demande de modification d’adresse doit être adressée immédiatement à contact@fevuka.com. Une modification ne peut plus être garantie après la préparation ou l’expédition de la commande.
Lorsque la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, d’une absence répétée ou du non-retrait du colis dans le délai prévu, le colis peut être retourné à FEVUKA. Une nouvelle expédition peut être subordonnée au paiement de ses frais réels. Cette disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur.
8. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard, le client est invité à contacter FEVUKA à l’adresse contact@fevuka.com.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou, à défaut, dans le délai légal maximal, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable, notamment de la possibilité d’accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
Les droits du client restent inchangés lorsqu’une date de livraison constitue une condition essentielle du contrat.
9. COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU INCOMPLET
FEVUKA supporte le risque de perte ou d’endommagement des produits jusqu’à leur réception physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, le client doit contacter FEVUKA dans les meilleurs délais à contact@fevuka.com en indiquant :
– le numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies du colis et des produits, lorsque cela est possible ;
– toute information utile concernant la livraison.
L’absence de signalement immédiat ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
10. FORCE MAJEURE ET CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
FEVUKA ne peut être tenue responsable d’un retard exclusivement causé par un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, notamment une catastrophe naturelle, une grève générale, une interruption majeure des transports, une décision administrative, une épidémie ou une perturbation exceptionnelle du réseau logistique.
FEVUKA informera le client dans les meilleurs délais et recherchera une solution raisonnable. Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.
11. RETOURS
Les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation sont régis par la politique de rétractation publiée séparément sur la boutique.
Sauf indication contraire ou disposition légale impérative, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les produits défectueux, non conformes ou livrés par erreur sont traités conformément aux garanties légales applicables.
12. CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
FEVUKA – CFS FORGE e.K.
Adresse électronique : contact@fevuka.com
Herbert-Weichmann-Straße 35
22085 Hambourg
Allemagne